インターネット接続

レッスンを行う前に、レッスンを問題なく行うために必要なインターネットが十分あるかどうか確認するために必ずこちらの手順をご確認ください。

1、レッスンを受講する端末における、エイゴポップ以外の通信機器(LINE, Skype, Facebook Messanger等)を閉じてください。


2、こちらトックボックスのサイトから、ネットのバンド幅のテストを行うためにこちらのサイトを開けてください Connection Test


3、その際に、カメラと音声を許可を求めるポップアップが出た場合は許可してください。


4、結果が表示されるまでそのままお待ちください。結果が出ましたら、ページ下方向にある2つのグラフまでスクロールダウンしてください。


5、1つ目のグラフはビデオ、2つ目は音声のクオリティーを表しています。

ビデオのクオリティーについてのグラフは“Fair”もしくは”Good" か “Excellent”である必要があります。 以下の赤い丸で囲んであるところをご確認ください。




音声のクオリティー


ビデオまたは音声のクロリティーが悪かった場合:

Bad or unstable connection

結果に、赤い文字で "Unsupported, bandwidth too low”が表示された場合はにはいくつかの対応策がございます。


まず、ご使用中のワイファイモデム(ルーター)から遠すぎる可能性がありますので、 モデムの近くにてテストをもう一度お試しください。


(端末のワイファイ表示がフルバーになる距離にて。)


端末上に、たくさんのアプリや通信機器が開いたままになっていないか確認してください。



注意:インターネットの接続状況は日や時間により想定できないこともございます。もしもインターネットの問題により映像・音声に問題が発生しました場合には、すぐに事務局チャットにまでご連絡ください。


事務局チャットはアプリ内のカレンダーページ、またはレッスン画面内にございます。以下のチャットマークをクリックし、チャットウィンドウを開けて文章をタイプし送信してください。レッスン時間内でもご連絡可能です、随時営業時間内にはエイゴポップ運営事務局がサポートいたします。